政府信息公开

为进一步强化交通运输行业监管，及时高效快递投运占乱收费问题，切实维护消费者权益，提升我市交通运输服务水平，现开展快递投运站投诉处置专项整治工作，通告如下：

一、整治重点

1.提升服务质量。重点整治：解决快递时效底、时延长、损毁严重等问题，提高用户满意度，加强从业人员的业务服务质量和意识。

2.规范价次序：重点整治：“整治农村地区领取邮件快件违规收费问题”；解决快递价格虚高，存在不合理加价问题，维护当地人民消费者权益。加强行业信用建设，建立信用评价体系，对快部分违规投运站进行整顿和处罚。

3.加强安全管理。重点整治：解决快递安全隐患较多，快递包裹流失、涉毒物品，加强安全管理，保证公众安全。

4.完善市场监督机制：建立健全行业监管机制，维护市场公平竞争次序，推动行业健康发展。

二、受理时间

自本通告发布之日起。

三、反映渠道

1.投诉电话：18143254461

2.投诉短信：18143254461

3.投诉邮箱：cdscyxjtysj@163.com

察雅县交通运输局

2025年4月17日

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