附件2

线上认证操作流程

一、区内技术平台自助认证。以“老来健康”手机APP为主要认证渠道。可通过基于西藏自治区资格认证系统人脸识别技术的“老来健康”手机APP、“拉萨掌上社保”手机APP、“山南智慧人社”手机APP等平台实现应用。操作过程中有问题可以拨打客服电话:400-900-6992咨询。也可以搜索微信公众号“老来网”下载视频版的认证教程。具体操作流程为：手机应用商城搜索并下载“老来”APP后打开软件→点击“社保”→点击“社保认证”→点击“立即认证”→输入离退休人员基本信息并提交→点击“开始认证”→点击“前置摄像头”或“后置摄像头”，根据语音提示进行人脸识别认证。如输入人员基本信息后，提示无建模信息的，点击“立即建模”，按照提示上传身份证件和本人照片，提交建模申请，待审核通过后，继续按步骤进行认证。“拉萨掌上社保”手机APP、“山南智慧人社”手机APP均属于链接西藏自治区资格认证系统人脸识别技术的“老来”手机APP自助认证功能,认证流程与“老来”手机APP一致。

二、人社部技术平台自助认证。可通过基于人社部社会保障卡持卡库人脸识别技术的人社部“掌上12333”手机APP、“西藏社保卡”微信公众号、“支付宝”手机APP等平台实现应用。具体操作流程为：手机应用商城搜索并下载“掌上12333”APP后打开软件→点击“社会保险待遇资格认证”→已领取电子社保卡的情形，根据语音提示进行人脸识别认证。未领取电子社保卡的情形，先申领电子社保卡再根据语音提示进行认证即可。“西藏社保卡”微信公众号及“支付宝”手机APP内的“电子社保卡”自助认证功能，均属于链接人社部“掌上12333”自助认证功能，具体操作流程与“掌上12333”APP一致。